觸摸一體機在醫院使用的范圍越來越多，最開始是自助查詢機。現在越來越多的醫用觸摸一體機具有自助掛號，自助繳費，自助預約等的功能。既減少了醫院窗口掛號排隊的麻煩，又減少了醫患關系溝通的矛盾。
自助掛號只是觸摸查詢機的應用之一，它可以做的還有很多。比如，查詢科室信息，了解有關醫生的資料和主治方向，更加方便患者就醫。最近幾年醫患關系緊張，其主要原因醫院信息不夠透明，信息更新無法及時傳到患者那里，造成誤解。數字化屏幕的設置讓等待就醫的病人有了解重要信息的窗口，他們在焦急等待過程中有了舒緩心情的途徑。
有的高端系統還能幫助病人初步診斷病情，讓大家在還在等待過程中能對病癥有所了解，這樣就能對醫生更準確地描述病情，有助于疾病診治。醫院的氣氛不再是嚴肅的，有了高科技產品，智能化系統的引入，就醫環境更加輕松，這對緩解病人有幫助，對提高診治效率也有幫助。醫生和病人之間的關系應該是和諧平等的，但有時焦急的情緒會讓人有失常的舉動，觸摸查詢機使人們的情緒平和下來，平等關系重新建立。
醫用觸摸一體機不僅方便的是病人，也可以給醫院減少負擔。醫院的掛號繳費窗口有限，而醫用觸摸一體機可以多設置幾臺，這樣自助掛號繳費，大大的減少了排隊的時間，也減少了醫院窗口工作人員的負擔。
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